よくあるご質問

支払関連事項

Q. 支払い方法は何ですか?

A. 支払い方法には、クレジットカード、銀行振込、PayPal、Alipay、Union Payがご利用になれます。しかし、予約商品に関しましては、クレジットカード決済がご利用出来ない場合もございます。
ご利用可能なクレジットカードは、以下のブランドとなります。
VISA、Master Card、JCB、AMEX、Diners

配送関連事項

Q. 配送方法は何ですか?

A. 国内配送は日本郵便、国際配送はDHLグループを利用致します。その他の配送業者のご要望は受け付けておりません。


Q. 送料はいくらですか?

A. 送料は、商品価格に含まれております。しかし、関税などはお客様負担となる場合がございます。

返品・キャンセル関連事項

Q. 注文のキャンセルは出来ますか?

A. いいえ。商品は、予約又は受注生産となる為、原則キャンセルはお受けしておりません。
ご注文内容を十分ご確認の上、ご注文手続きを行ってください。


Q. 商品の返品は出来ますか?

A. 利用規約に記載されている「第6条(返品及び瑕疵担保責任)」をご参照ください。

予約商品関連事項

Q. 予約した商品の発送予定時期を過ぎたのに発送の連絡がありません。いつ発送されますか?

A. 本ウェブサイトに表示されている配送目安に従うよう努めますが、必ずお約束するものではございません。詳しくは、利用規約に記載されている「第5条(商品の購入及び発送)」をご参照ください。